Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: April 2026

Bienvenido a IntegralWeb. Al contratar nuestros servicios de desarrollo, consultoría SEO o automatización, usted (en adelante "El Cliente") acepta los siguientes términos y condiciones regidos por las leyes comerciales de los Estados Unidos Mexicanos.

1. Alcance y Prestación de Servicios

IntegralWeb se compromete a prestar los servicios descritos estrictamente en la Propuesta Comercial o Cotización aceptada. Cualquier requerimiento adicional no estipulado en dicho documento (nuevas secciones, funcionalidades extra o cambios de alcance) será cotizado por separado como un anexo al contrato.

2. Pagos y Facturación Fiscal

• Anticipo: Para iniciar cualquier proyecto, se requiere un anticipo del 50% (o el porcentaje estipulado en la cotización). No se agendarán recursos ni fechas de inicio sin este pago.
• Liquidación: El saldo restante deberá cubrirse contra aviso de entrega final o publicación del proyecto. IntegralWeb se reserva el derecho de no liberar accesos o migrar la web al dominio final hasta recibir el pago total.
• Facturación: Todas las facturas se emiten conforme a la legislación fiscal mexicana vigente (CFDI 4.0). Los precios cotizados son más I.V.A. (16%).

3. Tiempos de Entrega y "Deadlines"

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de que "El Cliente" entrega toda la información necesaria (accesos a hosting, manuales de marca, textos e imágenes).

Cláusula de inactividad: Si el proyecto se detiene por más de 15 días hábiles debido a falta de respuesta o entrega de material por parte de "El Cliente", IntegralWeb se reserva el derecho de reagendar el proyecto según disponibilidad futura o aplicar una tarifa de reactivación.

4. Propiedad Intelectual y Derechos

Una vez liquidado el proyecto en su totalidad:

• "El Cliente" posee los derechos sobre el diseño visual y el contenido específico creado para su marca.
• IntegralWeb conserva el derecho moral de autoría para mostrar el proyecto en su portafolio y redes sociales (salvo firma de NDA previo).
• El código base reutilizable, scripts de automatización genéricos o metodologías internas siguen siendo propiedad intelectual de IntegralWeb, otorgando al cliente una licencia de uso perpetua.

5. Dependencia Tecnológica y Terceros

Nuestros servicios dependen de plataformas de terceros (Shopify, Google, APIs de OpenAI, Meta/WhatsApp, Proveedores de Hosting). IntegralWeb NO se hace responsable por:

• Caídas de servicio de Shopify, Hosting o APIs externas.
• Cambios en las políticas o precios de dichas plataformas.
• Actualizaciones de algoritmos de Google (Core Updates) posteriores a la entrega del servicio SEO.

6. Garantía Técnica (30 Días)

Ofrecemos un periodo de garantía de 30 días naturales posteriores a la entrega para corregir errores técnicos (bugs) imputables a nuestro código.

La garantía se anula automáticamente si:

• Personal ajeno a IntegralWeb o "El Cliente" modifica el código fuente, instala plugins conflictivos o altera la configuración del servidor/Shopify.

7. Inexistencia de Relación Laboral

Queda expresamente pactado que el personal asignado por IntegralWeb para la ejecución de los servicios está bajo su exclusiva dirección y dependencia. En consecuencia, IntegralWeb es el único patrón y responsable de las obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social, liberando a "El Cliente" de cualquier responsabilidad solidaria o patronal sustituta (Cumplimiento REPSE).

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes mercantiles y a los tribunales competentes de la ciudad de Coatzacoalcos, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.